Возврат/обмен товара

На данной странице представлена информация об условиях возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине «Наша Электроника», в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Обратите внимание! Выпускаемая нами продукция относится к технически сложным товарам бытового назначения (электроника).

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, товары данной категории надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если в течение гарантийного срока в товаре был обнаружен недостаток, Вы имеете право:

отказаться от товара;
потребовать замены товара на аналогичный или другой модели (с перерасчетом стоимости);
потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара или безвозмездного устранения выявленных недостатков.

Если недостаток обнаружен в технически сложном товаре, требование о возврате товара может быть предъявлено в течение 15 дней со дня его получения. По истечении этого срока покупатель вправе рассчитывать на гарантийный ремонт в случаях, предусмотренных Законом РФ 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» (статья 18).

Проверка качества товара

Для установления причин возникновения недостатков товар направляется на проверку качества в авторизованный сервисный центр. Покупатель вправе участвовать в процедуре проверки качества.

При подтверждении производственного (заводского) дефекта мы произведем обмен товара на аналогичный либо вернем уплаченные денежные средства. При отказе покупателя от обмена возвращается стоимость товара за исключением расходов на его доставку, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Возврат или обмен товара осуществляется на основании заявления, заполненного и подписанного покупателем. Для оформления возврата необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Нормативная информация

Порядок возврата и обмена товаров регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей». Отношения между юридическими лицами регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации.

Остались вопросы?

Если у Вас возникли вопросы по возврату или обмену товара, свяжитесь с нашими специалистами. Мы подробно проконсультируем Вас по порядку оформления возврата и необходимым документам.